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通讯所在：北京市东长安街2号商务部商贸办事拘束司行管二处（100731）
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本准绳规则了原油仓储企业办事技巧的术语界说、法定条款、办事功用、办事对象和界限、办事实质、办事技巧央求以及仓储筹划办事相闭规则。
下列文献中的条件通过本准绳的援用而成为本准绳的条件。日常讲明日期的援用文献，其随后通盘的窜改单（不包含改正的实质）或修订版均分歧用于本准绳，然而，怂恿按照本准绳杀青公约的各方考虑是否可操纵这些文献的最新版本。日常不讲明日期的援用文献，其最新版本合用于本准绳。
GB/T 1884-2000 石油和液体石油产物密度尝试室测定法(密度计法)
通过输油管道、油港船埠、铁途专用线、水途运输或公途运输将原油接卸入库、贮存、中转、保管或转入输送编制营运闭键等方面的办事进程。
具有储油罐和输油管道、铁途专用线或水运码甲等配套步骤，用于收发和贮存原油的仓储步骤。
3.4原油装卸线 pipeline for crude oil loading and unloading
3.6输转损耗率 loss proportion in transit
原油正在油罐与油罐之间通过密闭的管线改变时，输出量和收入量之差与输出量之百分比。
3.7 装卸（车、船）损耗率 loss proportion in loading a track (ship)
将原油装入车、船时或从车 、船中卸原油时，输出量和收入量之差同输出量之百分比。
正在20℃和101.325kPa下，单元体积液体的质料，以kg/m3或g/cm3暗示。
4.1 原油仓储办事的对象和界限是指正在中华百姓共和邦境内有原油仓储需求的通盘客户。仓储的原油是指正在中华百姓共和邦界限及管辖海域开采坐蓐的原油或进口原油。
——与仓储方有管输营业的闭系单元，如炼油厂、管输油库、油港船埠、厂矿企业等；
——与仓储方油库船埠装卸相闭的客户，如口岸、油轮、水运单元或经济实体；
——具有《原油出卖筹划准许证书》或为邦度准许的合法炼厂。关于不具备原油出卖筹划许可的企业，不答应第三方从油库提油。
6.1 具备通过输油管道、铁途专用线、水途运输或公途运输接卸原油入库功用。
6.3 具备通过输油管道直接转输或铁途、水途、公途中转等原油出库功用。
6.4 具有正在原油入库、贮存、出库、输转功课进程中爆发不测的治理技能。
6.5 具备牢靠的音信办事功用，可对原油仓储形态举办盘问、监控、指派和调节，确保原油仓储办事按商定条款餍足客户央求。
7.1 仓储方与委托仓储方应对仓储事项订立合约举办商定，两边应正在商定的时候内告竣仓储职责。原油仓储办事商定事项该当精确以下实质：
——原油品格验收的实质（如含水率、密度、含硫量等）、准绳、手法及原油物性误差答应浮动界限。
7.2 委托仓储方应厉苛苦守邦度相闭安定坐蓐司法准则，吻合《原油市集拘束措施》规则的各项条款。仓储方不得为不具备法定条款的客户供应代存、代转等原油仓储营业。
7.3 仓储方不得领受邦度明令禁止的油品仓储营业，不得仓储私运、犯法采集及出处不明的原油。
7.4 委托仓储方应向仓储方供应原油仓储方案，包含所贮存、中转原油的名称、数目、温度、凝点、密度等物性参数及全粘温弧线 委托仓储方应同仓储方订立原油存储安定公约，并对存储的原油按影相闭央求，处理损害品保障营业。
7.6 仓储原油出、入库时，委托仓储方与仓储方应对原油的品格和油量举办交代查对，并处理闭系手续。
7.7 委托仓储方应按与仓储方杀青的原油贮存、中转等商定，按时、按量贮存和输转。
a）立式金属油罐：实施GB9110《原油立式金属油罐计量油量阴谋措施》；
温度 ℃〈3030～50损耗率 ％≤0.02≤0.057.10.2 原油输转损耗率
罐型浮顶罐其他罐损耗率 ％≤0.03≤0.127.10.3 原油装车（船）损耗率
介质轻中质原油重质原油车（船）铁途槽车汽车槽车油轮、油驳不分容器损耗率 ％≤0.05≤0.04≤0.03≤0.027.10.4 原油卸车（船）损耗率
介 质轻中质原油重质原油车（船）铁途槽车汽车槽车油轮、油驳不分容器损耗率 ％≤0.09≤0.07≤0.11≤0.06注：轻质原油指API度大于36的原油；
重质原油指API度小于26的原油。7.10.5 原油的定额损耗由委托方承受，超耗一面由仓储方承受。
7.13 违约义务：仓储方应实行与委托人商定的仓储办事央求，如崭露违约应由义务方承受相应的违约义务。
8.1.1对外办事窗口的办事步骤、办事本事、办事水准根本到达“三优三化”(精美境况、优越纪律、优质办事；处事准绳化、拘束楷模化、输运汇集化)央求。
8.1.2 对外办事窗口应筑设相闭安定标识、办事指南等，正在闭系地方应筑设应急遁活途线 对外办事窗话柄行挂牌办事，同一着装，持证上岗。办事标识(标牌)同一、具备、楷模。
8.1.7对外窗口应筑设便民步骤，为客户供应坐蓐、生计上的百般办事，如优异的安息地点，整洁整洁的洗手间，卫生达标的饮用水。主动主动为客户排忧解难，供应文雅优质办事。
9.1.1 从业职员需通过安定坐蓐培养和专业技巧培训，从事特地工种的功课职员应赢得邦度规则的特地工种功课证。
9.1.2 原油仓储功课进程中，功课职员应穿着防静电劳动爱戴用品，持证上岗。
9.2.1 用于原油仓储的筑造、步骤应吻合邦度、行业现行相闭强制性准绳的规则。
9.2.2 闭系筑造、步骤的操纵尚须赢得所正在地安定、消防、环保等闭系主管部分的验收或认同。
9.3.1 仓储高洁在原油装/卸、水途（油船、油船埠）收发、公途（油罐车）装卸功课、铁途（罐车或槽车）装卸功课、管输功课、原油入库贮存或出库转运进程中，应按功课计划和闭系操作规程楷模功课，百般功课均应餍足安定坐蓐及防静电央求。
9.3.2 当必要委托仓储方配合功课时，委托仓储方应予以配合，确保原油仓储进程的功课安定。
9.4.1.2 委托方对油品理化目标有特地央求时，仓储方可按照公约及邦度现行楷模供应化验办事，餍足客户的合理需求。
9.4.2.1 动态取样：输油管线流量计交代取样时，采用动态正在线取样，正在规则时候等比例采纳点样组合成组合样。手工取样按GB/T4756实施，自愿取样应按SY/T5317实施。
9.4.2.2 静态取样：油罐、船舱取样时，油面必需为静止形态（干休30分钟以上）。正在油液下面分三点采纳油样，特地情景可加密采样点数。原油储油罐采样前应放掉罐底明水。
9.4.3.1管线输油计量化验：毗连输油越过24小时的，每4小时对组合样举办一次含水率测定；每4小时对组合样举办一次密度测定。
9.4.3.2 静态油罐、船舱计量化验：每罐次（船次）组合样举办一次含水率测定；每罐次（船次）组合样举办一次密度测定。
9.4.4 .1按仓储方为主的规则，仓储方化验操作员按GB/T1884-2000做完密度测定，读取视密度数值，并凭据GB/T1885-1998换算准绳密度值，填写密度试验陈说，领受委托仓储方全进程监视，化验数据经两边签名确认。20℃密度最终结果陈说无误到0.1kg/m3（0.0001g/cm3）。
9.4.4 .2仓储方化验操作员按闭系准绳做完含水率测定，读取领受器水分示值，并换算含水率，填写含水阐发试验陈说，最终结果陈说无误到0.01％，委托仓储方可全进程监视，化验数据经两边签名确认。
9.4.4 .3委托仓储方应对釆样、做样全进程监视，对违反邦度准绳或规则的操作，实时提出，仓储方应实时改良。如有争议油样时，争议油样应保存到题目办理为止。
9.5.1.2 仓储原油的交代所在通常正在仓储企业所正在的站、库、码甲等处，或正在经交代两边斟酌相仿的所在。
9.5.1.3仓储原油的营业计量可采用流量计、立式金属计量罐、衡器称重、罐车等计量形式。计量用具、衡量筑造应餍足境况条款下营业计量的必要。
9.5.1.4 计量进程通常由仓储方担当操作，委托仓储方可打算职员监护。
9.5.1.5 营业两边也可按照必要委托赢得天资的社会大众计量机构举办计量。
9.5.2.1 营业两边用于原油营业计量的计量用具，操纵前应举办初度检定且及格；操纵中应按邦度计量检定例程的央求举办周期检定。
9.5.2.2 检定单元应是两边认同的、省级及以上计量部分授权的计量检定机构。
9.5.2.3 对采用流量计系数举办原油营业计量的站（点），正在营业两边永恒（一年以上）简单固定的条款下，也可由两边对流量计举办校准，并凭据校准结果举办原油计量。
9.5.3.2 涉及原油计量的种种数据记载不得粗心涂改。记载有误时应由两边当事职员确认窜改记载。
9.5.3.3 对必然时候段（或按批次）阴谋的油量，按GB/T 8170-1987 举办数字修约后的结果由两边计量职员签名确认，行动交代计量两边结算的凭据。
9.5.3.4 计量进程中，操作职员应按准绳央求楷模操作。监护职员应全进程监护，对不吻合准绳央求的操作应实时指出，对不吻合准绳央求的操作结果可实时提出，不予认同。
9.5.3.5 一方对交代计量结果有反对时，应按照两边订立交代计量公约的条件提出恰当办理争议的成睹，两边斟酌办理。
9.5.3.6 交代两边对计量胶葛斟酌不可，无法杀青同一成睹时，可通过上一级主管部分或省级及以上计量部分申请裁决；也可向两边合同商定的百姓法院告状。
10.2仓储方各功课地点和辅助坐蓐功课区域应按规则筑设安定符号和警示牌，并正在坐蓐地点、功课地点的急切通道和进出口筑设注目的符号和指示箭头，通盘符号该当注目便于外来职员辨认。安定符号的筑设应吻合GB 2894和GB16179的央求。
10.3外来职员进入油库前应持相闭证件正在门卫处注册；进入坐蓐区前须领受入厂安定培养，处理进出证，并由库内相闭职员跟随，无闭职员禁止进入原油库。
10.4油库进入处应筑设人体静电解除安装，进入原油库内的通盘职员应通过解除静电并穿着防静电装束及佩戴闭系防护用品；不得穿带铁钉的鞋和非防静电装束，不得带领磷寸、打火机、香烟、含酒精类饮料及其他易燃易爆物品进入坐蓐区。
10.5进出油库的机动车辆，应持有规则的声明或手续，进入油库前应处理注册手续并领受门卫反省，由门卫正在其排气管处加带有用的防火罩后方可进入油库。
10.6油品运输车应装备小型灭火对象，并有牢靠的静电接地部位，静电接地拖带应坚持有用长度吻合接地央求。
10.7油品运输车正在库区行驶时，应苦守库区行车的闭系安定拘束规则，按指定门途限速行驶和泊车，不得停顿消防道途，未经准许反对进入油罐区。
10.9原油库坐蓐安装区、防火区域界限内，不得操纵非防爆器材及通信筑造。
11.1.1 原油仓储企业应依照《司帐法》、《企业司帐准绳》、邦度同一的司帐轨制和其他相闭司法、准则的央求，结构司帐核算，举办财政拘束，实行司帐监视。
11.1.2 原油仓储企业应依照《银行拘束暂行条例》的相闭规则，正在合法金融机构开立银行根本账户。
11.1.3 原油仓储企业应依照《支出结算措施》和《现金拘束暂行条例》的相闭规则，凭据合同或公约中的规则条件，处理款子收付资金营业。
11.1.4 原油仓储企业应楷模办事，对前来洽说处事或不熟练本企业结算营业流程的客户代外，应热心向导，办事精密。
11.1.5 原油仓储企业司帐职员应厉苛实施结算轨制，苦守操作规程，对前来处理财政结算的职员，应比量齐观、按章任职。
11.1.6 原油仓储企业司帐职员应做到清廉公允，确凿实时地处理款子收付资金营业，不得无故拖欠或延期支出货款，不得吃、拿、卡、要，不得领受对方任何形势的薪金。
11.1.8 委托仓储企业必需具有赢得司帐从业资历证书的专职司帐职员。
11.1.10 委托仓储企业司帐职员应熟练邦度金融计谋，苦守财经轨制。
11.2.1 原油仓储企业为委托方供应仓储、运输、中转、装卸等项办事的价钱，邦度有规则的实施邦度规则；对邦度没有收费准绳的项目，遵从行业准绳实施。
11.2.2 原油仓储企业为委托方供应仓储、运输、中转、装卸进程中，爆发的寻常原油损耗，遵从邦度或行业的准绳损耗率和相闭规则，合理收取用度。
11.2.3 原油仓储企业为委托方供应办事而姑且爆发的资料、人工等杂费，邦度或行业有规则的，实施邦度或行业的同一规则；对邦度或行业没有规则的，应通过两边斟酌，参照市集价钱实施。
11.2.4 原油仓储企业为委托方供应办事，应厉苛实施邦度的价钱计谋，不得私行进步价钱，举办行业垄断。
11.2.5 原油仓储企业与委托方爆发价钱胶葛时，应依照合同或公约中规则的条件实施，应有理、有据、有节，恰当办理价钱胶葛。
11.2.6 原油仓储企业为委托方供应办事因不成抗力激发两边价钱胶葛的，两边应本着诚信、友谊、斟酌、互利的规则办理价钱胶葛。
12.1 原油仓储企业应吻合《原油市集拘束措施》（商务部令2006年第24号）、《原油筹划企业指引手册》的规则，依法赢得合法筹划资历。
13.2 原油仓储企业应有投诉拘束机构，由闭系职员构成，担当治理投诉的相闭事宜。
13.3 正在筹划地点和对外窗口单元明显地方筑设投诉箱，宣告投诉电线 正在接到投诉书或投诉电话后，应派专人举办视察、取证。
13.5 如反响的题目属于数目或质料的，况且经视察属实的，按规则给客户举办退赔或抵偿经济耗费。
13.6 如反响的题目属于办事立场题目，况且经视察属实的，应责成义务人向投诉人劈面或书面致歉。
13.7 如反响的题目属于违纪题目，况且经视察属实的，将义务人移交公法组织治理。
13.8 治理投诉应轨制化，义务到人，控制时候，对治理结果和投诉者得意度举办细致记载。
14.2 按期举办办事质料考评，实行奖优罚劣，同时向顾客反应考评结果和改革方法。
14.3 原油仓储企业应供应优质办事，年客户得意度宜坚持正在90%以上，当客户得意度有所消浸时，应实时阐发并采纳主动方法。
14.4 客户得意度=参预视察得意的客户人数/参预视察的客户总人数*100%。
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